プロダクト業務でAIエージェントが効く場所／効かない場所

Web/アプリでは、社内検索、コンテキストからの入力補助、サポート要約、定義済みフローの次アクション提案などでエージェントが効きます。

法的約束、残高/決済状態の変更、人の確認なしの業務判断は苦手です。流暢な文章は監査証跡の代わりになりません。

ツール制限、タイムアウト、操作ログ（PIIマスク）、手動フォールバックを設計。正解タスク完了率で測りましょう。

Dolphin Softwareはエージェントを運用支援やドメイン寄りのコーディング補助（MCP等）に留め、基幹トランザクションの代替にはしません。