Enterprise AI transformation
Biết AI quan trọng, chưa rõ việc nào ra giá trị. Dolphin không bắt đầu bằng mua phần mềm: rà soát quy trình đang đốt thời gian, chọn 1–2 việc, chạy pilot có số đo — rồi mới nhân rộng.
Phù hợp với: SMB Việt Nam muốn triển khai AI có kiểm soát, không rủi ro, đo được ROI ngay từ pilot đầu tiên.
Quy trình trước tool · Đo bằng số · Human-in-the-loop
Operating reality
Mua ChatGPT hay Gemini cho cả team không phải là chuyển đổi AI. Chuyển đổi AI thực sự nghĩa là gắn máy vào đúng luồng vận hành của doanh nghiệp — có hệ thống, có số đo, có người phê duyệt ở những bước nhạy cảm.
When it matters
Nếu bạn nhận ra một trong ba tình huống dưới đây, đây là lúc cần lộ trình — không phải thêm công cụ.
Bot ở đây, CRM ở kia, Excel ở chỗ khác — mọi kết nối đều là copy-paste thủ công.
Đã mua seats, đã training — nhưng leads vẫn rơi, lịch hẹn vẫn gọi tay, báo cáo vẫn là “hỏa hoạn” cuối tháng.
Không nêu được tiết kiệm bao nhiêu giờ, giảm bao nhiêu lỗi — chỉ thấy hóa đơn AI tăng mỗi tháng.
What we implement
Dolphin không chỉ tư vấn doanh nghiệp dùng AI — mà thiết kế và triển khai hệ thống AI như một phần của lộ trình có kiểm soát. Các mục dưới đây là khả năng tiêu biểu trong quá trình chuyển đổi, không phải sản phẩm tách riêng.
Custom agents được thiết kế cho từng workflow và vai trò cụ thể.
Tự động hóa các bước lặp lại trong quy trình vận hành.
Kết nối AI với CRM, chat, lịch và các hệ thống doanh nghiệp hiện có.
How Dolphin Software works
Dolphin Software triển khai AI transformation theo lộ trình 5 bước, mỗi bước có đầu ra rõ ràng. Doanh nghiệp chỉ mở rộng sau khi pilot cho kết quả đo được.
Lập bản đồ luồng khách hàng, đơn hàng, và nội bộ. Xác định điểm đốt người và điểm gãy dữ liệu. Đánh giá mức độ sẵn sàng triển khai AI của từng quy trình.
Không tự động hóa sự mơ hồ. Ưu tiên việc lặp lại, quy tắc rõ ràng, thời gian hoàn vốn nhanh. Dolphin Software sử dụng khung ưu tiên use-case để tránh lãng phí nguồn lực vào những chỗ AI chưa phù hợp.
Xác định ai phê duyệt gì; AI agent/workflow được kết nối với CRM, chat, lịch, thanh toán trong phạm vi cam kết. Custom AI agent là một building block trong bước này — không phải sản phẩm độc lập.
Chạy thật, đo thật, sửa quy trình mới nghiêm túc trước khi nhân bản sang luồng khác.
Lặp lại cho use case tiếp theo; bàn giao vận hành, quyền truy cập, và checklist mở rộng cho đội ngũ nội bộ.
Building block
Custom AI agent là gì? Đây là một workflow AI được xây dựng theo đúng quy trình của doanh nghiệp — kết nối với hệ thống thực (CRM, email, calendar, spreadsheet), thực thi các bước lặp lại tự động, và chuyển giao cho người khi gặp trường hợp ngoại lệ.
Custom AI agent phù hợp nhất cho doanh nghiệp có quy trình rõ ràng và công việc lặp lại hàng ngày. Ngược lại, nếu quy trình còn mơ hồ hoặc chưa được chuẩn hóa, Dolphin Software sẽ ưu tiên bước kiểm toán và thiết kế quy trình trước khi xây dựng agent.
Nếu bạn cần AI hỗ trợ chăm sóc khách hàng trực tiếp tại website (FAQ tự động, booking, xử lý yêu cầu thường gặp), Dolphin Software cung cấp giải pháp chuyên biệt tại /dolphin-care/ — thiết kế riêng cho on-site customer support, không trùng với lộ trình AI transformation ở trang này. Custom AI agent là một building block trong lộ trình này, không phải sản phẩm tách riêng.
Use cases
Các khu vực dưới đây là điểm bắt đầu phổ biến cho chuyển đổi AI. Phạm vi cụ thể phụ thuộc quy trình và dữ liệu của từng doanh nghiệp — không phải cam kết kết quả cố định.
Capture và phân loại lead, nhắc follow-up, trả lời đa kênh theo quy tắc đã thống nhất.
FAQ theo kịch bản, định tuyến yêu cầu, bàn giao người khi vượt phạm vi agent.
Tổng hợp báo cáo, nhắc lịch/công việc lặp, giảm copy-paste giữa các hệ thống.
Tra cứu tài liệu nội bộ có kiểm soát — hỗ trợ onboarding và hỏi quy trình.
Entry points
Doanh nghiệp không cần “AI ở khắp nơi” ngay từ ngày đầu. Dưới đây là những điểm vào phổ biến nhất mà Dolphin Software đã triển khai cho SMB Việt Nam:
Capture–qualify lead, nhắc deal, trả lời đa kênh nhất quán.
FAQ tự động, đặt lịch hẹn, nhắc nhở gắn với lịch thực.
Cập nhật nội dung/SEO lặp lại với bước phê duyệt.
Tổng hợp dữ liệu rời rạc vào một vòng Collect → Govern.
Sàng lọc hồ sơ, nhắc nhở, checklist — khi quy tắc đã rõ.
ROI
Dolphin Software xây dựng ROI framework ngay từ bước thiết kế, không phải sau khi triển khai. Trước mỗi pilot, doanh nghiệp và Dolphin cam kết rõ ba chỉ số:
Đo trực tiếp trên workflow được tự động hóa.
So sánh trước và sau pilot trên cùng luồng dữ liệu.
Tính dựa trên chi phí pilot và tiết kiệm thực tế.
Governance
AI governance là tập hợp các quy tắc xác định ai phê duyệt gì, khi nào AI dừng lại để chờ người, và làm thế nào để audit lại quyết định của AI. Dolphin Software tích hợp governance vào từng workflow ngay từ bước thiết kế — không phải bổ sung sau.
Internal proof
Dolphin áp dụng AI agent workflow vào chính hoạt động nội bộ — từ điều phối công việc, sản xuất nội dung, thiết kế đến phát triển software. Đây là bằng chứng năng lực nội bộ đang xây dựng, không phải case study khách hàng.
Điều phối chiến lược và phân công công việc giữa các agent.
Hỗ trợ sản xuất và chuẩn hóa nội dung trong luồng nội bộ.
Hỗ trợ thiết kế trong quy trình làm việc nội bộ.
Hỗ trợ phát triển software trong quy trình nội bộ.
Hệ thống đang được phát triển theo từng giai đoạn — dùng để điều phối strategy, content, design và software development trong đội ngũ Dolphin.
FAQ
Start
Dolphin Software xác định điểm gãy và phác thảo lộ trình sơ bộ: bắt đầu từ đâu, đo gì, các cột mốc nào. Không có magic trên slide, không cam kết mơ hồ.
Báo giá minh bạch · Không phí ẩn · Hỗ trợ sau bàn giao · Không vendor lock-in
