Dolphin Care giúp gì?
FAQ dịch vụ, khu vực phủ (nếu công bố), thu lead báo giá; trạng thái đơn chỉ khi đã nối dữ liệu thật.
Dolphin giúp vận tải như thế nào?
Dolphin hướng CRM để theo dõi khách/đơn/trạng thái và Care cho FAQ hoặc lead trên web — trong phạm vi triển khai thực tế. Không cam kết SLA giao hàng hay tối ưu tuyến thuật toán nếu chưa nằm trong hợp đồng.
Đang gặp vấn đề gì?
Trạng thái đơn và khách phân tán trên chat/Excel.
Khách hỏi trạng thái liên tục
Team trả lời tay, dễ lệch thông tin.
Đơn / chuyến khó bàn giao ca
Thiếu một chỗ nhìn việc đang mở.
Lead báo giá ngoài giờ
Mất cơ hội khi không ai trả lời.
Dolphin giải quyết phần nào?
CRM giúp gì?
Khách, đơn/việc, follow-up và ghi chú điều phối theo phạm vi gói.
Automation / Ops giúp gì?
Nhắc việc nội bộ; bước nhạy có duyệt.
Website giúp gì?
Trang dịch vụ + form/Care thu lead.
Workflow mẫu
- 01
Lead hỏi
Care/FAQ; ghi nhu cầu.
- 02
Báo giá người
Team xử lý trên CRM.
- 03
Theo dõi việc
Trạng thái và nhắc nội bộ.
FAQ — vận tải
Dolphin là CRM/AI/website theo phạm vi dự án — không mặc định là TMS đầy đủ. Nhu cầu chuyên sâu bàn trong tư vấn.
Bảng giá tab Vận tải hoặc /contact/.
Không mặc định. Mọi tự động hóa điều phối chỉ khi nằm trong phạm vi đã thống nhất.
Theo dõi khách, đơn/việc, follow-up và ghi chú điều phối theo phạm vi gói — bớt lệch thông tin trên chat.
Chỉ khi đã nối dữ liệu thật và nằm trong knowledge. Không bịa ETA/SLA ngoài hệ thống.
Nhắc việc nội bộ, mở đúng đơn/khách khi team nói việc; bước nhạy có duyệt.
Không trên trang marketing. SLA chỉ khi ghi trong hợp đồng phạm vi riêng.
Có — trang dịch vụ + form/Care. Website combo theo điều kiện CRM trên bảng giá.
Sales nghiêng pipeline deal (/industries/sales/); vận tải nghiêng đơn/trạng thái/điều phối trong phạm vi.
Nói về doanh nghiệp của bạn
Kể ngành, số cơ sở và chỗ đang nghẽn (lịch, Zalo, follow-up). Dolphin đề xuất phạm vi CRM · Care · Ops — không ép gói.